Kuvittele että olet ottanut yrittäjänä valtavan riskin, laittanut miljoonia infraan, etkä omista asiakahankintaa. Bookingin käyttäminen äkkiseltään on ajatuksena hyvä mutta pitkällä jänteellä se ei ole kestävä strategia:

• Sinulla ei ole mahdollisuutta kommunikoida asiakkaan kanssa ja tuottaa hänelle arvoa ennen saapumista kohteeseen
• Sinulla ei ole mahdollisuutta lisämyydä asiakkaalle palveluita

Asiakashankintasi on kolmannen osapuolen varassa, ei siis edes toisen, kuten digimarkkinointitoimiston. Tämä muodostaa bisneksellesi kaksisuuntaisen uhan:

1. Hinnanalennukset ovat ainut keino kilpailla jos/kun kilpailu lisääntyy
2. On realistinen riski että Booking-sivustosi voidaan tuhota negatiivisilla arvosteluilla, esim. ostettu verkkohyökkäys tai että yrityksesi poistetaan alustasta

• Asiakashankinta omissa käsissä – et ole riippuvainen varaussivustoista.

• Jatkuva sisällöntuotanto – blogit ja some pitävät yrityksesi näkyvillä orgaanisesti.

• Kieliversiot tärkeimmille markkinoille – palvele asiakkaita heidän omalla kielellään.

• Selkeä hinnoittelu ja ehdot – Standardoi hinnoittelun esitystapa ja tuo kaikki kulut näkyviin heti, nosta joustava peruutus selkeästi esiin ja tuo ehdot yhteen, tiiviiseen laatikkoon sekä erota selkeästi ei-hyvitetyt ja joustavat hinnat.

• Nopeat ja toimivat verkkosivut – Optimoi Core Web Vitals (erityisesti LCP) hero-kuvien ja varausmoottorin ympäriltä, karsi kenttiä varauslomakkeesta, ja tee varauspolusta maksimissaan 3–4 askelen pituinen.

• Luottamusta rakentavat arvostelut – esitä arvostelut, sertifikaatit, turvallinen maksaminen (SSL, luotettu PSP) ja takuut (hintatakuu, “varaudu riskittä” -viesti).

• OTA-tasoinen ostokokemus – reaaliaikainen saatavuus, vertailukelpoinen hinta ja lisäpalvelut suoraan varaaville.

• Minimaalinen poistuma – yksinkertainen polku, selkeät lisäkulut, muistutus keskeyttäjille

Meiltä saat:

• Hakukonemarkkinointi – asiakkaat löytävät juuri sinun resorttisi, eivätkä kilpailijan.

• Konversio-optimoidut verkkosivut – nopea, selkeä ja luotettava varauskokemus

• Läpinäkyvä hinnoittelu ja peruutusehdot – vähentävät epävarmuutta ja madaltavat kynnystä varata suoraan.

• Sesonkikohtainen mainonta – tavoita asiakkaat oikealla hetkellä, oli kyseessä talvi, kesä, syksy tai kevät. Arviointien mukaan Booking käyttää hakusanamainontaan jopa 2–3 mrd $ vuodessa ja siksi näkyvyydestä kannattaa kilpailla.

• Asiakaspolun analytiikka – näet selkeästi, mitkä asiat tuovat varauksia ja mikä estää niitä, jolloin kehität markkinointiasi faktojen, ei arvailujen perusteella.

1. Enemmän suoria varauksia – ilman välityspalkkioita ja välikäsiä.
   
   
2. Asiakas on sinun – eikä Bookingin tai Airbnb:n hallinnassa.
   
   
3. Lisää katetta – jopa 20–30 % enemmän jokaisesta varauksesta.
   
   
4. Parempi asiakaskokemus – Rakenna asiakasuskollisuutta ja vahvista brändiäsi.
   
   
5. Data jää sinulle – Hyödynnä uusinta teknologiaa, analytiikkaa ja mittaamista.
   
   
6.  

Kun Moontalk aloitti Resacon asiakkaana, he olivat testanneet perinteiset markkinoinnin toimenpiteet kahden eri digitoimiston kanssa. Asiakashankinnan latu oli hiihdetty loppuun ja kallis. Verkkosivut eivät tuoneet liidejä.

Resacolla päätimme valita dataan sekä uusiin yleisöihin perustuvan liikenteen hankintamallin, jolla potentiaaliset asiakkaat tuotiin myynnillisille laskeutumissivuille.

"Ollaan tyytyväisiä tuloksiin. Tekemisestä on tullut ennustettavampaa ja viikottainen, säännöllinen raportiikka on meille tärkeää."