Etätyö: Luottamus ja itseohjautuvuus etäkulttuurin ytimessä

Resacolla uskomme, että etätyö tuottaa parhaan tuloksen, kun ihmisten välillä vallitsee luottamus

Meille ei ole tärkeää se, missä työntekijämme fyysisesti ovat, tai mihin kellonaikaan he aloittavat työt. Tärkeämpää on se, että tavoitteet saavutetaan ja asiakkaille tuotetaan arvoa.

Resacolla työ ei tarkoita kellokorttia, mikromanageeraamista tai työpisteen sijaintiin sidottuja sääntöjä. Toimintamallimme perustuu luottamukseen siitä, että ihmiset tekevät työnsä hyvin, vaikka kukaan ei seiso vieressä katsomassa. Tämä on mahdollista vain, jos pohjalla on hyvä vuorovaikutus, luottamus ja työntekijällä kyky itseohjautuvuuteen.

Etätyössä vapaus ja vastuu kulkevat käsi kädessä

Etätyössä vapaus ja vastuu kulkevat käsi kädessä. Ilman luottamusta ei synny vapautta, ja ilman itseohjautuvuutta vapaus muuttuu tehottomuudeksi. Siksi luottamus, vapaus ja itseohjautuvuus ovat meille perusarvoja ja osa toimivaa arkea.

Miten luottamus etätyössä rakentuu?

Luottamus etätyössä ei synny itsekseen. Se syntyy siitä, että pidämme lupauksemme ja toimimme avoimen vuorovaikutuksen mukaisesti. Etätyössä laadukas vuorovaikutus on tärkeää, koska fyysinen läsnäolo ei toimi “todisteena” siitä, että työtä tehdään ja asioita tapahtuu.

Resacolla luottamus näkyy esimerkiksi siinä, että kaikilla on vapaus suunnitella oma työviikko ja aikataulunsa. Meillä ei ole tarvetta seurata jokaisen päivää tuntitasolla, vaan seuraamme, saavutetaanko tavoitteet.

Luottamusta rakennetaan myös yhteisillä, selkeillä pelisäännöillä. Kun jokainen tietää, mitä häneltä odotetaan ja missä aikataulussa, voidaan keskittyä itse työhön.

Itseohjautuvuus etätyössä

Itseohjautuvuus tarkoittaa kykyä ohjata omaa työtään ilman, että jokaisesta vaiheesta täytyy kysyä lupaa. Se on kykyä arvioida omaa tekemistä kriittisesti, kehittää omaa tekemistä ja parantaa prosesseja. Etätyössä itsensäjohtaminen on vuorovaikutuksen lisäksi yksi keskeisin alaistaito.

Meillä työntekijöitä kannustetaan kyseenalaistamaan vanhoja toimintamalleja. Jos jokin voidaan tehdä fiksummin, sitä kokeillaan. Kulttuuriimme kuuluu, että uusia ideoita ei tyrmätä siksi, että “näin on aina tehty”. Muutos on mahdollisuus ja se otetaan aina vastaan mahdollisuutena oppia.

Itseohjautuvuuteen kuuluu myös vastuu oman ammattitaidon ylläpidosta. Ala, jossa toimimme, kehittyy nopeasti, ja jokaisen on pysyttävä ajan tasalla uusista työkaluista ja menetelmistä. Resacolla jokaisella on vapaus ja vastuu kehittää osaamistaan. Yritys tukee jokaista työntekijää henkilökohtaisilla kasvu- ja urapolkusuunnitelmilla.

Avoin viestintä estää siiloutumisen

Yksi suurimmista voimavaroistamme on se, että tiimimme ei tyydy “ihan hyvään”. Jos joku näkee mahdollisuuden tehdä asioita tehokkaammin tai asiakkaan kannalta paremmin, se otetaan puheeksi. Muutamme markkinointialan epäluottamuksen kohti luottamusta yksi uusi asiakkuus kerrallaan.

Etätyö ei tarkoitta sitä, että jokainen puurtaa omassa kuplassaan. Siksi panostamme aktiiviseen viestintään, jossa ideat, huomiot ja ehdotukset jaetaan avoimesti. Tämä voi tapahtua viikkopalaverissa, pikaviestikanavalla tai epämuodollisessa keskustelussa. Meillä epäviralliset keskustelut tunnetaan kakan-, tai paskajauhantoina. Tärkeintä on että tieto liikkuu.

Toimistopakosta kohti vapautta

Asia, joka on monelle perinteisestä toimistotyöstä tuttu: keskijohdon tarve “nähdä” työn tekeminen. Työ on totta ja tapahtunut jos se on nähty. Tämä on yksi suurimmista eroista toimistopakon ja etätyön välillä.

Toimistopakon logiikka on, että työntekijät tulevat fyysiseen tilaan, jossa heidän tekemistään voidaan seurata ja ohjata. Etätyössä taas lähtökohta on päinvastainen: luotetaan siihen, että työntekijät tietävät mitä tekevät ja annetaan heille tilaa toimia.

Olemme havainneet, että jatkuva kontrolli ei paranna työn laatua. Se vain vie energiaa ja imee motivaation. Selkeät tavoitteet, autonomia, vapaus, tunne hallinnasta, merkitys, avoin viestintä ja toimivat työkalut tekevät ihmisistä sitoutuneempia ja tuottavampia työssä.

Selkeät roolit ja yhteinen suunta

Luottamus ei tarkoita että elämme pellossa. Luottamus se vaatii selkeitä rooleja ja yhteisen suunnan. Jokainen Resacolla tietää, mitä hänen roolinsa sisältää, millaisia tavoitteita siihen liittyy ja miten se tukee koko yrityksen strategiaa.

Kun oman roolin kokonaiskuva on selvä, jokainen voi tehdä itsenäisiä päätöksiä ilman pelkoa, että ne olisivat ristiriidassa muiden tavoitteiden kanssa. Tämä tekee työstä paitsi tehokasta, myös mielekkäämpää: jokainen näkee selkeästi oman työnsä tulokset.

Vaikutus asiakassuhteisiin

Luottamus ja itseohjautuvuus vaikuttaa sisäiseen kulttuurin lisäksi myös asiakassuhteisiin. Kun tiimi toimii itsenäisesti ja tehokkaasti, asiakkaat huomaavat sen. Emme ajattele että homman hoitaa ”joku muu”, vaan jos ongelma tulee eteen, siirtyy vastuu asiasta minulle ja/tai minun on hoidettava se tai delegoitava homma eteenpäin. Vastuuta ei pakoilla, lupaukset pidetään ja asiat viedään eteenpäin ilman turhaa byrokratiaa.

Rakennamme mainetta kumppanina, joka on sekä ketterä että luotettava. Näitä ominaisuuksia arvostetaan erityisesti digimarkkinoinnin ja myynnin kaltaisilla aloilla joka kärsii epäluottamuksesta.

Menestyksemme salaisuus

Luottamus ja itseohjautuvuus ovat käytännön periaatteita, joiden varaan Resacon kulttuuri rakentuu. Kulttuuri mahdollistaa, että voimme työskennellä hajautetusti, ilman toimistopakkoa ja silti saavuttaa huipputuloksia.

Me uskomme että kun itseohjautuvuuteen kykeneville ihmisille annetaan vapaus toimia ja kyky tehdä päätöksiä itse, he eivät käytä sitä väärin.